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八旬独居老人突发疾病,物业服务凸显重要作用

时间:2021-03-19     作者:保定老年网   阅读

     2月27日上午9:30分,涞水县碧桂园·九龙湾项目物业办公室的电话突然响起,正在值班的物业管家张亚男拿起电话便听到了业主的紧急求救。这一通急救电话,让张亚男开启了与时间赛跑的一天。

   “是九龙湾物业吗?我母亲突然犯病,四肢无力,家中只有80多岁的老父亲,不知道怎么联系医院。我因单位疫情管控在北京回不去,能麻烦你们送他们去一下医院吗?”

   “没问题,我跟许奶奶平常还很熟。你别担心,我马上过去。”

    挂完电话,张亚男立马拨打涞水县120急救中心电话,简单说明业主许奶奶的病情、确认救护车达到时间后,张亚男便快跑去了158栋。

    到达现场后,张亚男一边安抚许奶奶情绪,一边照顾许奶奶的老伴儿。等待救护车的同时,张亚男还不顾个人安危,在疫情隐患没有完全消除的情况下,主动帮许奶奶收拾住院所需物品,并为其穿上衣服、袜子和鞋子,等待救护车到来。

     10:30分,救护车抵达158栋楼下,经医生现场初步诊断,老太太80多岁,身体素质较差,需送至医院全面检查确定具体病因。由于许奶奶较胖,现场只有2人,张亚男立马联系物业领班及工程人员共4名,将老人放置在担架上从21楼抬至救护车。考虑到许奶奶老伴儿年龄大,行动不便,张亚男又陪同送至医院,替老人办理住院手续,前前后后办理妥当后才安心返回项目。因为送至及时,老人平稳度过危险。

    出院后,两位老人第一时间来到物业服务中心表达感谢。在家恢复期间,张亚男和物业服务中心人员还会定期上门探望两位老人。“要不是你们,我母亲也不能这么及时送医院,真的太感谢你们了。你们就像是亲人一样。”家住北京的许先生说,是碧桂园的贴心服务让他在北京也能放心高龄父母独自在家。

    按国家发改委最新说法,预计“十四五”我国将进入中度老龄化阶段。同时国家统计局数据显示,近30年来,中国老年人口抚养比已增长至17.8%,这说明每100名劳动年龄人口要负担约17.8名老年人。

   快速到来的老龄化让老人养老成为社会主要问题。传统的养老模式主要依赖家庭和子女,但随着社会转型发展以及家庭机构和模式的变化,传统养老模式正在出现许多不适性。城镇化浪潮下,越来越多子女在大城市工作或独自居住,独自居家养老成为老人普遍选择的养老方式,独居老人在数字化时代的生活帮助、日常活动、突发疾病的及时救治等问题都有待于在社区实现。

  “除了提供常规的物业服务外,我们还是业主遇到紧急情况时最信赖的人。尤其是一些独居高龄业主。”据张亚男讲,在碧桂园社区,老人关怀是物业服务的重点工作,尤其针对独居老人,碧桂园各项目会定期开展老人关怀培训,针对老人常见突发病症知识进行科普,便于一线物业人员及时判断突发病症,采取针对性措施。同时还会开展老人及时服务、重物帮扶、定期登门拜访服务内容。

   当“积极应对人口老龄化”上升为国家战略,社区成为养老力量的重要一环,社区物业服务在帮助、改善老年人的健康生活方面正在逐渐凸显积极作用。在碧桂园社区,碧桂园物业服务正在不断完善服务体系,打造老人友好型社区,让老龄化成为一种积极老龄化,从社区层面为社会养老贡献一份力量。


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