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雄安新区白沟站: 佳节,圆残疾旅客回家梦

时间:2021-02-27     作者:王永   阅读

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车站提前准备爱心轮椅接站。尹东阳摄

2021年2月26日是正月十五元宵佳节。当天上午10:22分,北京车务段白沟站客运值班员随家峰接到G6725次列车长刘楠电话,列车上有一名重点旅客,手拄双拐行动不便,没有同行人,在8车位置急需一台轮椅,并要求协助出站。同时,由于该旅客是男同志,列车长刘楠嘱咐车站最好选派男性职工前来协助。随家峰了解情况后,立即指派客运员王玉合准备轮椅,前往接车地点进行守候。

客运员王玉合使用爱心轮椅推送旅客出站。尹东阳摄

工作人员将旅客推至出站口。随家峰摄

     10:49分,G6725次列车在白沟站停妥,列车工作人员早已将该旅客扶至车门处,待列车开门后,守候在车门的车站工作人员联手列车员将旅客扶至轮椅上,顺利完成交接。据了解,该旅客今年62岁,家住白沟,由于腰部疾病,独自一人前往天津就医,病情缓解后要赶在元宵节与家人团聚。由于身体原因行动不便,由天津西站工作人员推着轮椅送上列车。一路上列车长对其进行重点照顾,安排方便席位,提前联系下车站并安排好轮椅接站,协助出站。从上车到下车,从车上到车下,一路上三个铁路兄弟单位联手,对重点旅客开展无缝衔接的重点服务,站车联手优质服务最后一公里,圆梦佳节残疾旅客早回家。

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工作人员将该旅客送至站外联系接站家人。随家峰摄

    该旅客旅客与接站的弟弟回合后,脸上露出了满意的笑容,对工作人员双手作揖致谢。工作人员微笑回应 ,您满意的笑容就是对铁路人最大的肯定!


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