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北京车务段白沟站千方百计为丢包旅客挽回损失

时间:2019-11-26     作者:王永 尹东阳【原创】   阅读

近日,白沟站接到旅客牛女士电话,一再感谢白沟站工作人员,对车站工作人员拾金不昧、认真负责的精神表示感谢,并告知之前丢在候车室的背包已经拿到手,并且所有物品一件不少,为其挽回了损失,避免了很大的麻烦。

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遗失的背包。

当日闭站后,工作人员检查候车室,发现有一双肩背包无人认领,与驻站公安民警清点后登记留存。里面没有找到有价值的信息,有一些营销笔记,两张银行卡、一张石家庄地铁卡、200元现金、名贵手表一块以及充电宝、数据线等生活用品。原来,牛女士来白沟新城做电商工作,11月9日买了G1297去石家庄的车票,由于购买物品较多,在匆忙中将随身的双肩小背包遗失在候车室,等发现后已过去很长时间。后来,牛女士抱着试试看的态度,拨打了12306客服电话进行寻找,同时多方找到车站值班电话进行询问,经工作人员进行核实,最终确定该背包为牛女士所丢。由于该背包内相关资料对牛女士十分重要,而且补办各种银行卡手续比较繁琐,牛女士迫切要将背包取回,并且要将现金赠予工作人员。

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工作人员办理回送手续。

由于牛女士已经离开石家庄,考虑快递又怕丢失,最终确定将遗失物品高铁送回石家庄站暂存,等牛女士有时间后再凭身份证及车票领取。工作人员婉言谢绝了牛女士的赠予现金的谢意,详细开具客运记录转送石家庄站,并告知石家庄站遗失物品招领处电话,让其适时问询。细心周到的服务让牛女士深深感动,虽然未曾谋面,一举一动处处为旅客着想,赞叹白沟站人尽职尽责、民风淳朴、路不拾遗,表示下次到白沟站乘车一定当面致谢。


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