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保定万博广场内游泳馆闭店近半月,会员要求退钱

时间:2019-11-19     作者:保定老年网   阅读

   近日,多名市民反映,称在保定万博广场5楼合联胜游泳馆(合联胜水上运动中心)办理会员,但未使用几次,该店就因设备故障多次闭店,导致顾客无法使用,会员想讨要说法,退卡退钱。万博相关负责人表示,市场监督管理局及商务局已介入,要求合联胜解决顾客问题,给出回复。万博也会配合调查此事。

会员:泳泳馆多次停业,百位会员讨要说法

  近日,多位市民反映,称保定万博广场5楼合联胜游泳馆多次闭店,怀疑商家“跑路”。市民王先生,大约在本月6号,游泳馆就闭店不营业了,“因为之前也出现过几次设备故障,停业维修的情况,总是这样,我们会员也很不放心。”


  令会员更加疑惑的是,该店频繁出现设备故障停业维修的情况,但屡修不好。“设备老坏,特别耽误我们使用,但是他们近期还在推出特价办卡活动,许多不知情的顾客办了卡。”王先生说。“我们会员已经来过好几次,要求退卡,都没有结果。”据王先生介绍,几百位会员还将继续维权,讨要说法。


据了解,该游泳馆的会员人数大约5、6百人,均以几百、上千元不等的价格办理会员卡。

  店方:设备损坏,无法正常运营

   随后,来到万博5楼合联胜水上运动中心,该店门已被锁住,门口通知写到“因设备再次出现故障,洗澡水、游泳水均不可正常运转,现需停业维修”。店门口还摆放着几张招生展板。

  根据万博方提供的联系方式, 联系合联胜相关负责人,其表示,该店因设备故障,无法为顾客提供正常服务,现在停业维修,但需要万博方协助,现在难以联系设备厂家,因此维修需要一定时间,希望顾客耐心等待。

万博:配合相关部门,调查此事

  11月18日,保定万博广场相关负责人告诉,万博试图与合联胜北京总部沟通,但目前尚未与其取得联系。万博将配合相关部门,协助调查此事。


  昨日,在保定市竞秀区市场监督管理局、商务局等相关部门介入下,要求店家解决顾客问题,万博合联胜负责人白某表示将会把意见反馈给公司,尽快给出回复。

部门:正积极处理

随后,竞秀区市场监督管理局相关负责人告诉,该局正在积极处理这件事。竞秀区商务局表示,该局也在配合协调中。


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