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白沟站伸援手助误乘车旅客顺利返京

时间:2019-04-14     作者:王永 尹东阳【原创】   阅读

   2019年4月2日晚上20:04分,北京车务段白沟站最后一趟车G1702次到站,列车长提前利用电台呼叫站台工作人员,到列车连接处进行交接。原来,有两位旅客持其他列车车票,误乘G1702次列车,列车越走越远,向工作人员求助,最快时间返回北京。交接过程中,旅客一再承认是自己过错,由于乘车心切上错同台列车,要求车站工作人员无论如何帮助其返回北京。其中一名女孩母亲患癌症在北京肿瘤医院住院,由父亲陪伴,急切想尽快回到父母身边,在交接过程中已是泣不成声。G1702次列车开车后,白沟站即将闭站,没有其他列车返回保定,更不用说去北京。

   女孩无助的眼神,向工作人员哭诉,母亲已经知道自己得了绝症,如果再知道自己做错了车,会更加为自己担心,等于是雪上加霜,话未说完已是不能控制自己的情绪。当时有好多围观的旅客,工作人员劝其不要着急,总会有补救的办法。值班站长尹东阳一方面利用手机查找最近高碑店及高碑店东去北京列车时刻,一方面派人联系当地出租车公司。经查有21:00及22:00两趟去北京西的列车,与出租车公司协商后将其送至高碑店东站,留下旅客联系方式,并联系高碑店东站为其提供方便。

   后旅客程女士反馈信息,由于出租车司机的热心帮助,走近路节省时间,顺利登上了21:00去北京西的列车,车站工作人员联系她时,已经在北京西站广场等候公交车了,对工作人员的热心帮助万分感谢,工作人员住院其母亲尽快康复。


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