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倾注浓浓情 温暖休干心—保定军休三所董雪梅同志的先进事迹

时间:2019-03-12     作者:王日新【原创】   阅读

董雪梅在工作.jpg

董雪梅在认真工作。

董雪梅同志,自2001年开始,在我所担任会计工作,2015年提为副所长。十几年来,作为一名普通工作人员,一名普通共产党员,在平凡的工作岗位上,把对党的事业的忠诚、对军休工作的热爱、对革命功臣的敬仰之情,默默熔铸于自己喜爱的事业中,用实际行动践行着全心全意为军休干部服务的宗旨,诠释着“让休干满意”的工作标准与要求,受到广大军休干部的赞誉。

一、以对军休事业的热爱之情,尽心竭力地服好务。

自打懂事起,就从大人们讲的故事里、上学时的书本里、影视节目里,许多革命老前辈、老军人的英雄事迹,在她的脑海里打下了深深的烙印,在心灵深处激起了对他们的崇敬之情。大学毕业后,她被分配到我所,为军队离退休老干部们做服务工作。她觉得为这些劳苦功高的老前辈们服好务是非常光荣的事业。她常想,这些老前辈,过去为了民族的独立和解放,舍生忘死、流血牺牲,为了共和国的繁荣昌盛,呕心沥血,忘我奋斗,现在休息了,应该让他们享享清福,安度晚年。因此,一开始她就喜爱上了这份职业,时常告诫自己,无论做什么工作,一定要尽心竭力地把每一件事情做好。

她到所里后被分配到财务室当会计。对此,她既感到胸有成竹,对干好工作充满信心,又感到责任重大,唯恐出现差错,影响了老同志生活待遇的落实。在刚开始接触到实际工作的时候,面对繁杂的财务科目、大量的军休政策文件和几十项生活待遇标准,有些犯难了。这些都必须熟记在心。在她刚当会计不久,有一位刚移交到所里的休干问了不少待遇方面的问题,由于她对有关军休政策还不熟悉,也不知道在哪个文件里有规定,对休干提出的问题回答不上来,感到羞愧难当。刚开始总以为翻翻书、看看文件,记记帐,是很容易把工作干好的,然而,一接触实际工作,使她认识到,如果业务不熟,光凭热情和信心,是干不好的。自此以后,她下决心精通业务。白天上班时在处理完正常业务后,只要一有空就翻书看文件,下班后就把资料带回家里看;遇到不懂的问题,还专门到其它所拜访老会计,请他们帮助讲解有关问题;为了把每一位老干部的工资搞准确,她对所接收的440余名军休干部的档案逐一进行查阅,对他们的职务、入伍年限、军衔、工资档次、离退休费计算比例等基本情况逐一进行整理登记。十几年来,通过潜心学习,日积月累,做到了对所有军休政策熟记于心,所有军休会计业务清楚明白,运用起来得心应手。

会计工作容不得半点马虎,如果稍有疏忽,错一个小数点,就会给单位、给军休干部带来损失。为此,她时刻提醒自己,切不可马虎大意。每次在发工资、报销医疗费、调整工资档次的时候,她都反复多次的计算核对,确保准确无误。军休干部期待已久的住房补贴款拨下来了,为了保证资金一到位,就及时、准确发放,她对每个军休人员应发的住房补贴、购房款、税款、公积金等项资金逐项反复进行计算核对,保证了120余名军休人员2000多万元的住房补贴资金按时发放,没出现分毫差错。10多年来,每年经她手发放的工资等生活待遇资金3000多万元,报销军休人员医疗费300多万元,从没出现过任何差错。

不仅在业务工作上,她坚持做到尽心竭力,在其他方面,无论领导安排什么工作,也不管军休干部找她办什么事情,她都尽心尽力地去做好。由于该同志在所里群众基础好,深受大家信任,为此大家选她担任所工会小组的小组长,工作虽然不起眼,但她丝毫不懈怠,认真地去做好。把工会工作与军休服务工作紧密联系起来,发挥好工会的作用,积极为做好服务工作出谋划策,维护好职工的切身利益,开展好文体活动,注重融洽相互关系,使大家紧紧地团结在一起,以高昂的热情投入到服务工作当中去。为了使大家感受到大家庭的温暖,她把每个工作人员的生日记录在本子上,不管是谁生日的时候,建议所里买个蛋糕和瓜子等食品,组织工作人员在一起聚一聚,以表示祝福,营造了融洽、愉快的浓厚氛围。

由于她在工作上坚持做到尽心竭力,军休干部、领导和同志们都夸奖她是干啥像啥。在会计账目管理上,上级主管部门一直认为是规范的、放心的;在落实军休干部生活待遇上普遍是满意的。为此,她常常以大家的认可而感到骄傲和自豪。

董雪梅(右2)在给休干发春节慰问品.jpg

董雪梅(右2)在给休干发春节慰问品。

二、以对革命功臣的敬仰之情,满腔热情地服好务。

军休所的服务对象,是曾经戎马一生,为我国革命和建设立过汗马功劳的军队离退休干部,他们不仅仅是老年人,更是受人崇敬的最可爱的人。十多年来,该同志始终以对他们的敬仰之情为动力,做到热情服务,使他们感到可亲、可信、可依赖。

一是以热情的态度对待他们,让他们把自己当成真正的亲人。十多年的服务工作实践使她深深体会到,军休服务工作不光是体现在帮助他们办一些具体事情上,很重要的一点,就是对他们要有一个热情的态度,像亲人一般的对待他们,使他们感到亲切。俗话说,良言一句三冬暖。一句亲切的称呼,一个温馨的问候与祝福,一个亲切的笑容,都会使他们感到温暖。为此,平时遇见休干,她总是主动的打声招呼,问声好。根据他们年龄大小选择适当的尊称,不直呼其名,对高龄的称谓张老或李老,有的直接叫长辈,有的按照他们在部队时的职务称呼,因人而异。遇到休干来所里办事的时候,首先起立、问好,再和蔼地询问来意,办完事后说声道别的话。这样,长期坚持、始终如一,使军休干部时时处处感到倍受尊敬,感到亲切。热情的态度,融洽了关系,老同志们把她当成了他们的亲人来看待,不管遇到什么事情都愿意找到她帮忙。

二是在能力范围内认真办好每一件事情,让休干把自己当成信得过的人。平时,不管休干找她办什么事情,只要是能够帮忙办的,她都想方设法去办好,有些办不了的事情,向他们说明情况,求得他们谅解。为此,老同志们都说她是个善于助人的热心人,找她办事心里踏实。休干辛万增同志近年来身体一直不好,用药量加大,需要报销的票据也多,一次让他的女儿送到所里来报销,他女儿问怎么报,他只说了一句话:“你不用管那么多,只要把票给小董就行了,她知道怎么报,错不了,我放心。”辛老这番话代表了很多老同志们的心声,充分体现了大家对她的肯定和信任!

三是按照政策切实落实好休干应享受的待遇,让他们把自己当成可依靠的人。凡是政策规定军休干部应该享受的待遇,她都主动帮助落实到位。有些待遇,由于休干不了解政策,不知道该不该享受,也不知道提出落实的要求,往往使一些他们应该享受的待遇没有享受到。每当遇到这种情况,她就主动给他们提出来,并帮助他们争取落实到位。我所今退休干部赵嘉祥同志,身患多种慢性病,却不知道申报慢性病买药可以报销的政策。在每次报销药费时,董雪梅总看不到赵老有药费票据来报销,感到有些奇怪,后来一打听,他女儿说他不让报销。得知这一情况后,她专程到赵老家里告诉他,只要申报了慢性病,在规定范围内购药有正式发票是可以报销的,老人这才放心了,同意按规定报销。这件事老人非常感动,逢人便说,小董是个办事可靠的人,值得依赖的人。

三、以对老年人的关爱之情,细致入微地服好务。

我们的服务对象,是一个特殊的老年人群体,他们的前半生是在峥嵘的岁月、艰苦的环境中度过的,现在进入暮夕之年,理应得到更加细致的关爱,让他们有一个幸福的晚年生活。因此,在服务工作中,她力求想得更周全一些,服务做得更细致一些,为他们安度晚年多献一份爱心。

在我们所有不少空巢老人,有的子女在外地工作,有的早已没有了老伴,虽然生活条件没问题,但大多数已进入古稀之年,体弱多病,生活中常常遇到这样和那样的困难,只要她知道的,都主动地帮助他们去解决,尽可能地多为他们创造方便的生活条件。休干马玉珍老人,家在紫园小区住,离所里比较远,每次到所里来,很不方便。有一次她到所里来交住院报销票据,按照常规的上报时间已过了好几个月了,老人一走进办公室,神色十分倦怠地对她说:“小董啊,真对不住,前段时间我身体不舒服,没有及时送过来,没有耽误上报票据吧?”她听后,忙说:“阿姨,说对不住的应该是我,都怪我的工作没做好,不了解您的情况,您以后再有药费需要报销,只管给我打个电话,我上您家去取。”此后,每次老人的药费收据,她都利用空余时间到老人家去取。报销完后把钱打到她的工资卡上,避免了老人来回奔波之苦。后来每隔一段时间,老人总会给她打个电话,并邀请她有空到家里坐坐。于是,她就成了她家的常客,每过一阵子或者她自己或者带着孩子经常去看看老人,陪她聊聊天,老人也把她当成了自己的亲闺女。

我们所有20多名失能、半失能的老人,他们有的因病瘫痪常年卧床不起,有的高等级伤残常年出不了门,生活中的困难比起其他老人要多得多,需要有更多的关爱和照顾。对这些老人她始终坚持做到上门服务。过去在未实行银行代发工资时,发工资都是休干亲自到财务室签字领钱,而有些出不了门的休干就无法亲自到办公室领取,她就把钱送到家里,亲自发到本人手中。

第四批军休干部的住房补贴资金下来后,根据省民政厅要求,住房补贴核算表必须由休干本人签字确认后方可发放。当时有30多位休干不能到所里签字,他们有的在家出不了门,有的在医院住院来不了,于是,她就带上核算表逐户到休干家里去签字。休干冯务三老人当时正在北京住院,一时回不来,为了不影响资金发放,她带上核算表专程赶往北京让他签了字。从而,保证了资金一到位就及时发到军休干部手中。他们收到钱后,非常高兴,有的打电话,有的亲自或委托家人到所里致谢。

工作中,有时也遇到过误会甚至责怪,但每次她都是把委屈压在心底,面带笑容地耐心解释,直到老人们满意为止。有一次,一位休干一到办公室就气呼呼地冲她发火,顿时,使她丈二和尚摸不着头脑,赶紧让他坐下,细细地问明原由。原来老人说他的基本工资数不对,应按100%的比例计发,少了5%。因为退休干部工资计发比例是由部队确定的,于是,她仔细地查阅了当时部队移交的手续,移交资料显示就是按95%计发。面对移交资料老人默然了,嘴里不停地自语道:“为什么和我一批入伍的按100%计发,我却少了5%呢?”当时她也很着急,因为工资计发比例一旦确定错了,将直接影响到老人后半生的生活。为了弄清原因,她又仔细查阅了他的档案,发现他曾经立过三等功,应增发5%。后来经过协商增加了5%。对此,老人非常感激,一再向她表示感谢和致歉。

十几年来,董雪梅同志始终坚持在平凡的岗位上,带着深厚的感情,为老同志们服务,作出了不平凡的业绩,为大家所公认,受到休干的好评。

一次她在保定市民政系统会上,汇报她的先进事迹后,有的同志问她,为什么你对休干那么好时,她十分认真地说:“因为,休干就是我的亲人,我就是休干的亲闺女。”


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