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白沟站温情服务最后一公里 助力旅客回家

时间:2019-02-11     作者:王永 葛云【原创】   阅读

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工作人员为旅客提行李

2019127晚上8:30分,由广州开往天津的T253次列车到达白沟站,下车旅客一行三人向工作人员求助,其中一人八十多岁且行动不便,要求车站提供方便出站。站台盯控的值班站长尹东阳了解情况后,立即安排客运员杨东将爱心轮椅推到站台,并使用无障碍电梯将旅客运送出站。由于天色已完,车站外面一片漆黑,接站家属车辆又在广场外侧,旅客出站后仍不方便。

   见此情形,工作人员又找来手电,与旅客家属一同将老人推送至广场外侧的汽车上。无微不至的关怀和服务,让老人倍感欣慰。同行的儿子及孙女一再表示感谢,来接站的亲属更是连连称赞。一家三口多年未回老家高碑店,这次返乡是前来在老家过春节,由于年老行动不便,一直是老人和孩子们的心病。在涿州市交通局工作的接站亲属表示,没想到在到家的最后一公里,意想不到的享受到了车站工作人员的温馨服务,同作为交通行业的工作者,对白沟站高铁工作人员的延伸服务亦感自豪。虽然是岁寒三冬,旅客及家属倍感温暖,不足500米的服务,为回乡过节又增添了一笔喜悦,上车后摇下车窗对工作人员连连挥手告别。


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